Повернення та обмін
Відповідно до законодавства України, є дві основні причини для повернення товару: товар неналежної якості або якісний товар, який не підійшов за певними критеріями (колір, розмір тощо).
Повернення неякісного товару:
Якщо ви придбали товар із заводським браком, ви маєте право повернути його згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Бракованим вважається товар, якщо:
- Усунення дефекту неможливе;
- Дефект змінює товар так, що він не відповідає своєму опису.
Ви можете обрати один із наступних способів компенсації:
- Обмін товару на аналогічний (якщо такий товар тимчасово відсутній, можна дочекатися його надходження або обрати інший варіант компенсації);
- Отримати інший товар на суму, яку ви заплатили за бракований товар;
- Повернення грошей у розмірі вартості товару.
Повернення товару, який не підійшов:
Ви можете повернути товар протягом 31 дня, якщо він вам не сподобався або не підійшов. Для цього необхідно дотриматись наступних умов:
- Наявність номера замовлення з інтернет-магазину або чеку при купівлі в магазині;
- Збереження повної комплектації товару;
- Збереження цілісної заводської упаковки, пломб, печаток;
- Товар збережений у тому ж вигляді, в якому був куплений, відсутні сторонні запахи та плями;
- Товар не використовувався.
Примітка: При поверненні якісного товару важливо, щоб він залишився таким же, як був при покупці, адже він може бути проданий іншому покупцеві.
Як спростити процедуру повернення та обміну товару?
Перед отриманням товару з «Нової Пошти» або у кур'єра, перевірте його на місці. Це допоможе уникнути часових втрат у разі заводського браку або якщо товар вам не сподобався.
Компенсація грошей за товар і доставку:
Якщо ви відмовились від товару на точці видачі «Нової Пошти» або у кур'єра, ви не платите за товар, лише за доставку (у разі браку доставку сплачуємо ми). Ми зобов’язуємося повернути гроші на ваш банківський рахунок протягом 7 днів з моменту отримання поверненого товару.
Деталі обміну товару:
Ви можете обрати такий же товар з іншої партії або інший товар на ту ж суму відповідно до Закону України.
Товари, що не підлягають обміну:
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).